Certifac ofrece todos sus servicios 7 x 24 / 365 con una disponibilidad de 99.96%
Para un mejor servicio Certifac hará un mantenimiento continuo el cual se notificará
al usuario
dentro de la página de internet en el apartado de ventana de mantenimiento, así
mismo dentro de
la plataforma de nuestro sistema , estos mantenimientos podrán ser trimestrales con
anticipación
de 7 días
Todas las solicitudes realizadas a traves de quejas y sugerencias las atenderemos en
un plazo
máximo de 2 horas y serán resueltas en un tiempo no mayor a 8 horas
Los servicios de plataforma gratuita y cloud tendrán el mismo tiempo de respuesta ,
a diferencia
de las caracteristicas adicionales con las que cuenta cloud
